黨的十八大提出要建設社會主義文化強國，增強全民族文化創造活力，由此可見，增強文化軟實力成為政府工作的重中之重。近年來，陽江旅遊業快速發展，成為本市支柱產業，并相應拉動其他經濟發展。旅遊從過去對經濟屬性的關注過渡到對文化屬性的關注，旅遊與文化相結合成為必然趨勢，因此，如何把握時機、與時俱進，增強陽江文化軟實力，提高陽江旅遊競爭力具有非常重要的意義。

陽江位於廣東省西南部，扼粵西要衝，依山傍海，豐富的海洋文化與土著文化互相交融，是一座資源豐富、人傑地靈的濱海城市。至“十一五”期末，已經擁有一批“國字號”旅遊品牌，如閘坡大角灣旅遊區、海陵島國家級海洋公園等，隨著“南海Ⅰ號”的成功打撈和廣東海上絲綢博物館的建成，陽江的旅遊資源日趨豐富。

然而，儘管陽江自身擁有豐富的文化旅遊資源和不斷擴大的市場環境，陽江的文化旅遊仍然處於相對滯後的狀態。

一、文化旅遊資源挖掘深度不夠。文化是旅遊的靈魂，旅遊不僅僅是觀光，更重要是體會當地獨具特色的風俗文化。陽江的主要資源是傳統地方文化，包括各種文物古跡、民族文化、民俗文化等，但目前的旅遊開發僅處於一個單純的旅遊觀光層面，沒有創意、欠缺生命力。

二、旅遊基礎設施建設滯後，特別是通往景區的道路建設。通往景區的途中存在一些狹窄坑窪的土路，缺乏交通安全指示，導致景區的可進入性與車輛行駛的安全性大大降低。特別是在旅遊旺季，落後的基礎設施無法應付大規模的遊客團隊的安全出入。

三、周邊同類旅遊資源對客源的競爭大。陽江作為廣東省眾多旅遊城市之一，所擁有的旅遊資源具有很高的相似性。如何在周邊城市突圍而出，這要求我們不斷提高服務質量、提高資源開發質量，突出陽江的特殊之處，以優質服務來吸引更多遊客。

四、旅遊從業人員素質與服務質量無法滿足遊客的需求。由於陽江發展起步較晚，仍然處於三線城市水平，較難吸引高端旅遊專業人才；目前，當地旅遊從業人員以下崗職工、未接受高等教育的中學生以及中年婦女為主，絕大多數是非旅遊專業人士。他們僅憑自己對當地的認識來充當導遊，實際上不能夠深入認識瞭解民俗文化、旅遊景點等，這對整個旅遊業的高層次發展與服務質量的不斷提高具有至關重要的影響。

五、城市親和力不足，城鎮居民旅遊服務意識尚待提高。居民的文明和友好程度會直接影響目的地旅遊形象的好壞，旅客的滿意度與旅遊地居民的好客度呈正相關。目前，陽江本地居民在與外地口音的人進行交往時親和力不夠，包容心不強，對外來人口仍然持有明顯的排外傾向。

建議：

一、建立旅遊開發與環境保護良性互動，實現旅遊經濟生態環境可持續健康發展。

要統籌考慮當地人口、社會、經濟、環境和資源的現狀和發展趨勢，充分考慮環境與資源對旅遊業發展的承載能力，防止因短期行為而過度開發資源，導致惡性循環。

二、加快步伐完善基礎設施建設，改善旅遊環境條件。

（一）提高交通設施建設水平，以運輸快速化便利化為取向，著力提升大規模客運和快速運輸能力以應對旅遊旺季的大量客流，做好關於通往景區的道路的安全措施建設，讓遊客安心旅遊、平安回家。

（二）完善酒店服務設施建設，除了星級酒店外，可學習參考麗江古城客棧，發展青年旅舍、居民客棧等，突出本地民俗特色，讓遊客融入、體驗當地日常生活，增加旅遊趣味。

三、培養陽江旅遊品牌，突出陽江旅遊個性。面對區域競爭，陽江必須建設具有相當影響力且獨具特色的旅遊吸引物、品牌項目、一流的景點等，從而形成競爭對手難以模仿和替代的核心能力。

目前，圍繞“南海Ⅰ號”和“海上絲綢之路”做強做大陽江旅遊文化產業，是發展旅遊業的重心。“南海Ⅰ號”是目前世界已發現的船體最大、年代最早、保存最完好的宋代貨船，具有極高歷史價值；海陵島的海上絲綢之路博物館是當前中國唯一水下考古基地。找准陽江的文化特點，以“南海Ⅰ號”特色項目建設為契機，打造世界級文化品牌，進一步豐富博物館的內涵，提高觀賞性，讓遊客覺得不虛此行；并借助文化效應，打造文化產業鏈，把文化特色放在景點開發的首位，讓陽江在廣東沿海城市中別樹一幟、大放異彩。

四、充分利用、挖掘陽江歷史文化和傳統習俗，突出旅遊休閒和參與特性。陽江的海洋旅遊開發應該注意挖掘漁家民俗文化，在傳統項目基礎上，通過開發一系列旅遊產品，融合文化與旅遊，增強觀賞性、知識性和趣味性，提高遊客的參與度。例如，可開展“當一天漁民”、 “當一天疍民”等參與性旅遊，讓遊客切身體驗當地文化，給遊客留下深刻印象。

五、努力提高本地旅行社的競爭力。旅行社作為旅遊者與旅遊吸引物結合的中介，在目的地旅遊業的發展中起著龍頭作用。提升本地旅行社的競爭力，通過產品設計，把景區、飯店、交通等各個零散的旅遊生產要素包裝整合成具有高吸引力的旅遊產品，再通過強有力的市場營銷吸引遊客消費。

除了提高本地旅行社競爭力，還要吸引競爭力強的旅行社遷居陽江或在陽江設立分社，他們利用本身所積累的經驗，吸引外地遊客，還能為本地旅行社提供參考學習機會并產生競爭，激發本地旅行社不斷創新以應對市場考驗。

六、加強對外宣傳推介，塑造鮮明旅遊形象。陽江政府應構建旅遊形象識別與營銷系統，採取立體化推廣策略，提高陽江的旅遊形象認知度。一是，要設計和確定陽江的旅遊形象標誌，如吉祥物之類；二是，要設計相關旅遊口號，強化旅遊形象；三是大力開發陽江海洋文化、土著文化、民俗宗教文化、節慶賽事文化等旅遊產品，綜合運用電視、廣播、網絡、展會等手段，向本地居民、外地遊客、主要客源市場等持續地宣傳陽江旅遊形象，擴大其在受眾心目中的地位與影響力。

七、加強旅遊教育，培養專業人才，為旅遊文化發展提供智力支撐。針對目前陽江旅遊景區從業人員的整體素質，建議加強對相關人員的培訓，特別是導遊和管理人員的素質培訓。

（一）充分發揮阳江职院、电大、技校的職能，增設旅遊方面的教學內容，舉辦各種培訓，努力建設一支會管理懂公關的旅遊專業化隊伍，使之熟悉當地的民風民俗和歷史文化背景，熟悉接待遊客的各種業務知識，以提高導遊和服務質量。導遊在推介文化的過程中發揮著重要作用，專業的導遊有助於地方文化與旅遊的融合。陽江具有的特色地方文化，只有通過生動詳盡的講解，由靜變動，才能吸引遊客。

（二）旅遊文化產業屬於創意產業，只有與時俱進，不斷推陳出新，才可以在激烈的市場競爭中佔有一席之地。發展文化旅遊產業需要有科學規劃，因此需聘請和培養一排旅遊文化專業人才，在項目策劃、舞臺設計、編導等方面各展所長。

八、提高居民旅遊服務意識，培養旅遊城市親和力。由於旅遊城鎮是建立在對舊有城鎮的改造上，原住居民缺乏旅遊意識，在一定程度上會影響當地旅遊業的發展，所以應該通過宣傳教育來提高大眾旅遊服務意識，提高城鎮的整體旅遊形象。居民包括生活在旅遊區周邊地區的居民、直接從事旅遊業經營的居民以及一般的居民。對於生活在旅遊區周邊地區的居民，應加強對周邊環境的維護，支持并參與到陽江旅遊形象的推廣中來；對於直接從事旅遊業經營的居民，應做到誠信經營、禮貌待客，樹立旅遊企業的良好形象；對於一般的居民，應具有“我是陽江一分子”的責任感與使命感，為遊客提高力所能及的如導路、介紹、解說等服務。當地居民的好客程度越高，遊客的滿意度越高，從而培養遊客的忠誠、增加遊客的重遊率，最終提升陽江的旅遊競爭力和綜合競爭力。